A márkák segíthetnek a fogyasztóknak a feszültség csökkentésében

2009.09.21.

Kutatás
A válságtól sújtott vásárlók újrarendezik prioritásaikat, és ráébrednek, hogy a boldogságukhoz nem feltétlenül szükséges pénz költése. A Millward Brown egyik frissen közzétett kutatása szerint a fogyasztók újra felfedezik az élet egyszerű örömeit - az egészséget, a boldogságot, családot és barátokat, és értékelik az otthon eltöltött időt.

A költési szokások is ehhez igazodnak. A brit fogyasztók több mint fele - akik Európában a legkonzervatívabbnak számítanak a jövőbeli költéseket tekintve - kiadásai csökkentését tervezi, míg a kontinensen lakók csupán 31%-a tervez hasonlóan. Továbbá a britek 44%-a véli úgy, hogy továbbra is ugyanannyit fog költeni - az európai átlag 61%.

A britek 72%-a véli úgy, hogy a mostani időszakban kerülnie kell a pénzügyi kockázatokat, s csak 19% azok aránya, akik szerint ez kitűnő alkalom vásárlásra, kihasználva a különleges ajánlatokat és kedvezményeket.

Ennek ellenére azonban ugyancsak a britek azok, akik a legoptimistábbnak tűnnek: 42%-uk szerint javulás várható a gazdaságban, míg az európaiak csupán 25%-a ennyire bizakodó. Az éles különbség annak tudható be, hogy sokak szerint a gazdaság javulása csak később lesz észlelhető a fogyasztói szférában, és ezért továbbra is óvatosak, amikor saját, rövidtávú költéseikről van szó.

A recesszió befolyásolja az emberek vásárlási szokásait is.
Sokan újraértékelik a "luxus" fogalmát, elkerülik az impulzus-vásárlásokat, és jobban átgondolják költéseiket: az olcsóság helyett a valódi értéket keresik, és kerülik a "felvágást" is az új szerzeményekkel, nehogy érzéketlennek tűnjenek. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy hűen ragaszkodnak kedvenc márkáikhoz, melyekben megbíznak. A kutatásban sok válaszadó lelkesen beszélt néhány márkáról, melyekért szerintük mindenképpen megéri, hogy egy kicsit többet fizessenek.

Míg a nagy értékű árucikkek iránt csökkent a kereslet, az emberek még mindig költenek az apró, nem drága dolgokra, hogy jobb kedvük legyen: minőségi csokira, egy jó könyvre vagy magazinra, egy családi mozira, egy üveg jó borra vagy egy otthoni vacsorára.

Talán amiatt, hogy több időt töltenek otthon, sok válaszadó állította, hogy több időt tölt internetezéssel (60%), számítógépes játékokkal (22%) és TV-zéssel (14%).

Duncan Southgate, a Millward Brown globális innovációval foglalkozó igazgatója elmondta: "Az emberek igyekeznek olyan szórakozási módokat találni, melyekre nem kell pénzt költeniük - ilyen lehet egy séta a parkban, leugrani a tengerpartra, kertészkedni, együtt főzni, időt tölteni a családdal és a barátokkal, vagy beszélgetni a szomszédokkal. Visszatérést tapasztalhatunk a valódi értékek felé, és az egyszerűbb élethez, ahol a költéseket végiggondolják szükségesség és érték szempontjából."
Southgate azt tanácsolta a marketingeseknek, hogy vegyék figyelembe a megváltozott fogyasztói viselkedési mintákat a marketingtevékenységük kialakításakor. "A márkák segíthetnek a fogyasztóknak a feszültség csökkentésében azzal, hogy nyugodtak, pozitívak, segítőkészek és reményteljesek maradnak. A kommunikációjukban nagyobb hangsúlyt fektethetnek azokra az értékekre, melyeket mostanában keresnek az emberek - őszinteség, egyszerűség, egyenes beszéd és családközpontúság."
(Forrás: DMI)

vissza