Javított a MédiaLOG

2010.02.08.

Az országos napilapok és magazinok előfizetéses terjesztését végző MédiaLOG vezetősége az elmúlt két évben teljes körű üzleti folyamatoptimalizálást és szervezetracionalizálást hajtott végre, aminek hatására javította szolgáltatásának színvonalát és a veszteség 2008-ban a korábbi évhez képest 80%-kal csökkent, majd 2009-ben, tovább csökkenve, már csak a bevétel 1,5 %-át tette ki.

A szolgáltatás kiemelkedő eredményeit, a működést támogató alapszoftver lecserélésével, az ügyfélszolgálat átszervezésével, valamint a kézbesítési munkarend újraszervezésével érte el. Mindezek eredményeképpen a reklamációs arány 2010 januárjára 1,5 ezrelék alá zsugorodott. A Miskolcon működő ügyfélszolgálaton az elvesztett hívások aránya 6-7 %-ra csökkent.

A terjesztőcég 2009. áprilisától a jelenlegi 105 legnagyobb településen túl, további 45 nagyobb településen a kézbesítést saját hatáskörébe vonta. Ezzel újabb minőségi szolgáltatást nyújt az ott élő előfizetők számára, akik reggel 7 óráig kézbe vehetik a napi sajtót.

A MédiaLOG a stabil minőséget nyújtja 2010-ben is, a reklamációk aránya 4-szer kevesebb az előző év ugyanilyen időszakához viszonyítva.  A MédiaLOG a kiadó partnerei felé 2010-ben is - ahogyan az ezt megelőző évben - az infláció alatt emelte az árait.

A MédiaLOG tovább folytatja a minőségi színvonal emelését, miközben a gazdálkodás hatékonyságának javításával célja, hogy 2010-ben nullszaldós eredménnyel zárja az évet.
(BrandTrend)

vissza